Chocolats Favoris

Relevant du Gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat de maximiser la satisfaction de tous les clients tout en mobilisant son équipe afin que celle-ci rencontre tous les standards de produits et de service à la clientèle établis par l’entreprise. Le chef d’équipe doit maitriser et doit être en mesure d’enseigner;

Les standards de produits en glacerie
Les techniques de nettoyages des différentes machines utilisées
Les normes de services à la clientèle
Tous les produits réguliers de la chocolaterie et des lignes de produits des différentes fêtes

Responsabilités du poste

Mobiliser et responsabiliser l’équipe afin de maximiser l’expérience client
S’assurer que chaque commis en place exécute les tâches spécifiques à son rôle, tout en conservant son poste de travail propre et sécuritaire
S’assurer que son équipe respecte les standards de produits servis S’assurer que son équipe rencontre les normes de service à la clientèle établies
Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
Participer activement à la formation des commis
Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle
Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition
Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité
Proposer des améliorations dans l’organisation du travail S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de l’entreprise sont comprises et respectées de tous

Profil recherché

Faire preuve de rigueur et d’un grand sens des responsabilités
Entretenir de bonnes relations avec ses collègues, ses supérieurs et son équipe
Connaissance de Maitre’ D (un atout)

Conditions de travail

Rabais employé
Équipe dynamique
Horaire flexible
Transport en commun accessible

Chez Chocolats Favoris, nous nous engageons à :

Cultiver un environnement de travail stimulant et amusant
Assurer le développement et la réalisation de nos talents internes
Réaliser l’apport unique et essentiel de chacun des membres de l’équipe

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