- Mobiliser et responsabiliser l'équipe à l'égard du service à la clientèle
- Superviser le travail des employés en fonction des standards de l'entreprise
- Collaborer aux formations boutique et glacerie selon les besoins
- Superviser l'utilisation des équipements et en connaître le fonctionnement en cas de problème
- Participer à la gestion monétaire de la chocolaterie
- Repartir et participer aux tâches quotidiennes afin d’offrir un service efficace et WOW !
- Assurer le respect de la conformité du concept Chocolats Favoris
- S'assurer que les normes de qualités, d'hygiène, d'entretien et de santé sécurité de l'entreprise sont comprises et respectées
- Assurer la communication avec l'équipe et contrôler le rendement tout au long du quart de travail